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获客与本地生活运营

市场部经营看板

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万达覆盖新客户、获客来源、美团/大众点评与抖音运营全量指标
总消费客户数210万达
总新客消费数36万达
总新客数占比17%万达
初诊来源汇总0万达
新美大销售金额0.5万万达
抖音销售额0万万达
总新客消费数月度横向列表个/次
1月47
2月36
3月66
4月38
5月47
6月18
指标结构万达
美团点评0
抖音0
小红书0
高德0
转诊0
客户介绍0
CORE OPERATING SIGNALS

部门核心数据分析

以真实月度快照横向对照核心指标;问题与趋势为复盘候选,不直接替代部门判断。

核心指标1月2月H1环比
总消费客户数个/次2492101,526-15.7%
总新客消费数个/次4736252-23.4%
总新客数占比%19%17%17%-9.2%
初诊来源汇总个/次0059
新美大销售金额万元1.5万0.5万3.9万-63.7%
抖音销售额万元0.4万0万2.5万-94.1%
01 · 当前遇到的问题

抖音销售额

抖音销售额下降 94.1%,是本期优先核查项。

02 · 未来发展趋势

总消费客户数情景

若当前方向延续,总消费客户数下一周期可能继续承压;这是情景提示,不是预测结论。

03 · 应对方法

按指标路径复盘

按美大、抖音、转介绍拆解新客缺口,优先复核留资率、响应速度和核销转化。

全部指标横向列表49 项 · 1—6 月及 H1

新客户与来源

指标1月2月3月4月5月6月H1单位
总消费客户数新客户与来源 · B131
2492102972572792341,526个/次
总新客消费数新客户与来源 · B132
473666384718252个/次
总新客数占比新客户与来源 · B133
19%17%22%15%17%7.7%17%%
医疗消费客户数新客户与来源 · B134
3413292600102个/次
医疗新客消费数新客户与来源 · B135
14618110049个/次
医疗新客数占比新客户与来源 · B136
41%46%62%42%48%%
初诊来源汇总新客户与来源 · B138
00016301359个/次
美团点评新客户与来源 · B139
000522936数值
抖音新客户与来源 · B140
00094114数值
小红书新客户与来源 · B141
0000000数值
高德新客户与来源 · B142
0000134数值
转诊新客户与来源 · B143
0000101数值
客户介绍新客户与来源 · B144
0002204数值

美团与大众点评

指标1月2月3月4月5月6月H1单位
新美大经营分美团与大众点评 · B147
95.0分95.0分243.0分88.0分95.0分94.0分95.0分
点评星级美团与大众点评 · B148
4.4星4.4星243.0星4.3星4.1星4.1星0.0星
美团星级美团与大众点评 · B149
4.4星4.5星243.0星4.5星4.5星4.5星4.5星
新美大销售金额美团与大众点评 · B150
1.5万0.5万0万0.3万1万0.6万3.9万万元
新美大核销金额美团与大众点评 · B151
0.9万0.3万0万0万0.8万0.5万2.6万万元
核销人次美团与大众点评 · B152
1174124321103136661个/次
新客人次美团与大众点评 · B153
5818243114865443个/次
新客占比美团与大众点评 · B154
50%44%100%52%47%48%67%%
在线咨询留资数美团与大众点评 · B155
96608635个/次
留资率美团与大众点评 · B156
19%9.1%15%50%30%24%22%%
平均响应时长美团与大众点评 · B157
75秒279秒243秒766秒54秒202秒222秒
30秒回复率美团与大众点评 · B158
75%75%24300%95%87%92%89%%
5分钟回复率美团与大众点评 · B159
93%93%24300%95%96%95%95%%
好评目标美团与大众点评 · B160
5921243115268452个/次
新增加好评美团与大众点评 · B161
481024311214337个/次
美团有效好评美团与大众点评 · B162
3071416058个/次
大众有效好评美团与大众点评 · B163
101333020个/次
新增有效好评美团与大众点评 · B164
4081749078个/次
有效好评占比美团与大众点评 · B165
83%80%数据异常36%43%0.0%43%%
有效好评邀约率美团与大众点评 · B166
34%20%24300%19%8.7%0.0%19%%
扫码下单美团与大众点评 · B167
692210186137217数值

抖音运营

指标1月2月3月4月5月6月H1单位
抖音转载视频抖音运营 · B170
49171218239128个/次
抖音播放量抖音运营 · B171
10,3418,6876,2951,05291887328,166个/次
抖音销售额抖音运营 · B172
0.4万0万0.1万0.6万0.7万0.7万2.5万万元
抖音核销额抖音运营 · B173
0.1万0.1万0.1万0.4万0.2万0.1万0.9万万元
抖音核销人数抖音运营 · B174
1579502018119个/次
抖音新客人数抖音运营 · B175
10684616995个/次
新客占比抖音运营 · B176
67%86%89%92%80%50%80%%
抖音好评数抖音运营 · B177
0011204个/次
抖音好评率抖音运营 · B178
0.0%0.0%11%2.0%10%0.0%1.0%%

补充指标

指标1月2月3月4月5月6月H1单位
洗美大核销金额补充指标
万元
咨询人数补充指标
个/次
留资人数补充指标
个/次
美团好评补充指标
个/次
大众好评补充指标
个/次
有效好评补充指标
个/次