英邦尼宠物医院In Bonny Pet Hospital获客与本地生活运营
市场部经营看板
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总新客消费数月度横向列表单位：个
1月—
2月—
3月—
4月—
5月—
6月—
指标结构乔乔
美团点评—
抖音—
小红书—
高德—
转诊—
客户介绍—
所有门店 总新客消费数排行7/10 家有数据
排名 / 门店类型总新客消费数
CORE OPERATING SIGNALS
部门核心数据分析
以真实月度快照横向对照核心指标；问题与趋势为复盘候选，不直接替代部门判断。
核心指标1月2月H1环比
总消费客户数人 · 门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数————
总新客消费数个 · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0————
总新客数占比% · 总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—————
初诊来源汇总个 · 美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）————
新美大销售金额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0————
抖音销售额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0————
数据连续性
当前缺少连续两个有效月份，暂不能生成环比问题判断。
待形成趋势
补齐相邻周期后，系统将按同一口径自动刷新趋势情景。
按指标路径复盘
按美大、抖音、转介绍拆解新客缺口，优先复核留资率、响应速度和核销转化。
全部指标横向列表49 项 · 1—6 月及 H1
新客户与来源
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
总消费客户数新客户与来源 · B131公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
———————人总新客消费数新客户与来源 · B132公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————个总新客数占比新客户与来源 · B133公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
———————%医疗消费客户数新客户与来源 · B134公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
———————人医疗新客消费数新客户与来源 · B135公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————个医疗新客数占比新客户与来源 · B136公式：医疗新客消费数÷医疗消费客户数；零分母显示—
———————%初诊来源汇总新客户与来源 · B138公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
———————个美团点评新客户与来源 · B139公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————数值抖音新客户与来源 · B140公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————数值小红书新客户与来源 · B141公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————数值高德新客户与来源 · B142公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————数值转诊新客户与来源 · B143公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————数值客户介绍新客户与来源 · B144公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
———————人美团与大众点评
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
新美大经营分美团与大众点评 · B146公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
———————分点评星级美团与大众点评 · B147公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
———————星美团星级美团与大众点评 · B148公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
———————星新美大销售金额美团与大众点评 · B149公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）新美大核销金额美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）核销人次美团与大众点评 · B151公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人次新客人次美团与大众点评 · B152公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人次新客占比美团与大众点评 · B153公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
———————%在线咨询留资数美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————个留资率美团与大众点评 · B156公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————%平均响应时长美团与大众点评 · B157公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————秒30秒回复率美团与大众点评 · B158公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————%5分钟回复率美团与大众点评 · B159公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————%好评目标美团与大众点评 · B160公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条新增加好评美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条美团有效好评美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条大众有效好评美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条新增有效好评美团与大众点评公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条有效好评占比美团与大众点评公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
———————%有效好评邀约率美团与大众点评 · B164公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————%扫码下单美团与大众点评 · B165公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————单抖音运营
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
抖音转载视频抖音运营 · B167公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条抖音播放量抖音运营 · B168公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————个抖音销售额抖音运营 · B169公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）抖音核销额抖音运营 · B170公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）抖音核销人数抖音运营 · B171公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人抖音新客人数抖音运营 · B172公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
———————人新客占比抖音运营 · B173公式：抖音新客人数÷抖音核销人数；零分母显示—
———————%抖音好评数抖音运营 · B174公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条抖音好评率抖音运营 · B175公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
———————%补充指标
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
洗美大核销金额补充指标 · B150公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）咨询人数补充指标 · B154公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人留资人数补充指标 · B155公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人美团好评补充指标 · B161公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条大众好评补充指标 · B162公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条有效好评补充指标 · B163公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条