英邦尼宠物医院In Bonny Pet Hospital获客与本地生活运营
市场部经营看板
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总新客消费数月度横向列表单位：个
1月126
2月84
3月122
4月121
5月125
6月118
指标结构星海
美团点评81
抖音8
小红书0
高德0
转诊2
客户介绍4
所有门店 总新客消费数排行7/10 家有数据
排名 / 门店类型总新客消费数
CORE OPERATING SIGNALS
部门核心数据分析
以真实月度快照横向对照核心指标；问题与趋势为复盘候选，不直接替代部门判断。
核心指标3月4月H1环比
总消费客户数人 · 门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数3703782,220+2.2%
总新客消费数个 · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0122121696-0.8%
总新客数占比% · 总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—33%32%31%-2.9%
初诊来源汇总个 · 美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）095333—
新美大销售金额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按010.2万6.6万51.6万-35.1%
抖音销售额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按01.6万1.5万9.4万-5.2%
新美大销售金额
新美大销售金额下降 35.1%，是本期优先核查项。
总消费客户数情景
若当前方向延续，总消费客户数下一周期可能继续上行；这是情景提示，不是预测结论。
按指标路径复盘
按美大、抖音、转介绍拆解新客缺口，优先复核留资率、响应速度和核销转化。
全部指标横向列表49 项 · 1—6 月及 H1
新客户与来源
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
总消费客户数新客户与来源 · B131公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
3932693703784094012,220人总新客消费数新客户与来源 · B132公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
12684122121125118696个总新客数占比新客户与来源 · B133公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
32%31%33%32%31%29%31%%医疗消费客户数新客户与来源 · B134公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
3582413323423383451,956人医疗新客消费数新客户与来源 · B135公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
11680117115118106652个医疗新客数占比新客户与来源 · B136公式：医疗新客消费数÷医疗消费客户数；零分母显示—
32%33%35%34%35%31%33%%初诊来源汇总新客户与来源 · B138公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
00095126112333个美团点评新客户与来源 · B139公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0008111196288数值抖音新客户与来源 · B140公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
000810927数值小红书新客户与来源 · B141公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0000000数值高德新客户与来源 · B142公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0000112数值转诊新客户与来源 · B143公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0002002数值客户介绍新客户与来源 · B144公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
00044614人美团与大众点评
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
新美大经营分美团与大众点评 · B147公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
110.0分103.0分103.0分110.0分110.0分110.0分110.0分分点评星级美团与大众点评 · B148公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
4.7星4.7星4.7星4.7星4.7星4.6星0.0星星美团星级美团与大众点评 · B149公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
5.0星5.0星4.5星4.5星4.5星4.6星4.5星星新美大销售金额美团与大众点评 · B150公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
9.6万7万10.2万6.6万9.8万8.5万51.6万元（显示万元）新美大核销金额美团与大众点评 · B151公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
6.1万5.2万6.8万6.8万6.7万5.6万37.1万元（显示万元）核销人次美团与大众点评 · B152公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
3421883172623022961,707人次新客人次美团与大众点评 · B153公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
13977132111109123691人次新客占比美团与大众点评 · B154公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
41%41%42%42%36%42%40%%在线咨询留资数美团与大众点评 · B155公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
15121574236127个留资率美团与大众点评 · B156公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
8.8%8.2%8.9%36%39%34%21%%平均响应时长美团与大众点评 · B157公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
40秒74秒28秒27秒120秒105秒57秒秒30秒回复率美团与大众点评 · B158公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
95%91%94%95%89%89%93%%5分钟回复率美团与大众点评 · B159公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
99%98%99%99%97%97%98%%好评目标美团与大众点评 · B160公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
17194159131151148854条新增加好评美团与大众点评 · B161公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
2391282291812152031,195条美团有效好评美团与大众点评 · B162公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
16285159126139131802条大众有效好评美团与大众点评 · B163公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
2441219141083条新增有效好评美团与大众点评 · B164公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
18689171145153141885条有效好评占比美团与大众点评 · B165公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
78%70%75%80%71%69%74%%有效好评邀约率美团与大众点评 · B166公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
54%47%54%55%51%48%52%%扫码下单美团与大众点评 · B167公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
754471589259399单抖音运营
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
抖音转载视频抖音运营 · B170公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
15932434223164条抖音播放量抖音运营 · B171公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
4,0671,0982,7113,1574,3867,91423,333个抖音销售额抖音运营 · B172公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
1.4万0.7万1.6万1.5万2.6万1.6万9.4万元（显示万元）抖音核销额抖音运营 · B173公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0.6万0.3万0.6万0.6万0.8万0.3万3.2万元（显示万元）抖音核销人数抖音运营 · B174公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
361827333717168人抖音新客人数抖音运营 · B175公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
261118242413116人新客占比抖音运营 · B176公式：抖音新客人数÷抖音核销人数；零分母显示—
72%61%67%73%65%76%69%%抖音好评数抖音运营 · B177公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
2481014141181条抖音好评率抖音运营 · B178公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
67%44%37%42%38%65%43%%补充指标
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
洗美大核销金额补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）咨询人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人留资人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人美团好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条大众好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条有效好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条