英邦尼宠物医院In Bonny Pet Hospital获客与本地生活运营
市场部经营看板
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总新客消费数月度横向列表单位：个
1月47
2月36
3月66
4月38
5月47
6月18
指标结构万达
美团点评36
抖音14
小红书0
高德4
转诊1
客户介绍4
所有门店 总新客消费数排行7/10 家有数据
排名 / 门店类型总新客消费数
CORE OPERATING SIGNALS
部门核心数据分析
以真实月度快照横向对照核心指标；问题与趋势为复盘候选，不直接替代部门判断。
核心指标5月6月H1环比
总消费客户数人 · 门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数2792341,526-16.1%
总新客消费数个 · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按04718252-61.7%
总新客数占比% · 总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—17%7.7%17%-54.3%
初诊来源汇总个 · 美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）301359-56.7%
新美大销售金额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按01万0.6万3.9万-43.3%
抖音销售额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按00.7万0.7万2.5万+3.5%
总新客消费数
总新客消费数下降 61.7%，是本期优先核查项。
总消费客户数情景
若当前方向延续，总消费客户数下一周期可能继续承压；这是情景提示，不是预测结论。
按指标路径复盘
按美大、抖音、转介绍拆解新客缺口，优先复核留资率、响应速度和核销转化。
全部指标横向列表49 项 · 1—6 月及 H1
新客户与来源
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
总消费客户数新客户与来源 · B131公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
2492102972572792341,526人总新客消费数新客户与来源 · B132公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
473666384718252个总新客数占比新客户与来源 · B133公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
19%17%22%15%17%7.7%17%%医疗消费客户数新客户与来源 · B134公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
3413292600102人医疗新客消费数新客户与来源 · B135公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
14618110049个医疗新客数占比新客户与来源 · B136公式：医疗新客消费数÷医疗消费客户数；零分母显示—
41%46%62%42%——48%%初诊来源汇总新客户与来源 · B138公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
00016301359个美团点评新客户与来源 · B139公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
000522936数值抖音新客户与来源 · B140公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
00094114数值小红书新客户与来源 · B141公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0000000数值高德新客户与来源 · B142公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0000134数值转诊新客户与来源 · B143公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0000101数值客户介绍新客户与来源 · B144公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
0002204人美团与大众点评
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
新美大经营分美团与大众点评 · B147公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
95.0分95.0分—88.0分95.0分94.0分95.0分分点评星级美团与大众点评 · B148公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
4.4星4.4星—4.3星4.1星4.1星0.0星星美团星级美团与大众点评 · B149公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
4.4星4.5星—4.5星4.5星4.5星4.5星星新美大销售金额美团与大众点评 · B150公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
1.5万0.5万—0.3万1万0.6万3.9万元（显示万元）新美大核销金额美团与大众点评 · B151公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0.9万0.3万——0.8万0.5万2.6万元（显示万元）核销人次美团与大众点评 · B152公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
11741—21103136418人次新客人次美团与大众点评 · B153公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
5818—114865200人次新客占比美团与大众点评 · B154公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
50%44%—52%47%48%48%%在线咨询留资数美团与大众点评 · B155公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
96608635个留资率美团与大众点评 · B156公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
19%9.1%15%50%30%24%22%%平均响应时长美团与大众点评 · B157公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
75秒279秒—766秒54秒202秒202秒秒30秒回复率美团与大众点评 · B158公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
75%75%—95%87%92%87%%5分钟回复率美团与大众点评 · B159公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
93%93%—95%96%95%95%%好评目标美团与大众点评 · B160公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
5921—115268209条新增加好评美团与大众点评 · B161公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
4810—1121494条美团有效好评美团与大众点评 · B162公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
3071416058条大众有效好评美团与大众点评 · B163公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
101333020条新增有效好评美团与大众点评 · B164公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
4081749078条有效好评占比美团与大众点评 · B165公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
83%80%数据异常36%43%0.0%83%%有效好评邀约率美团与大众点评 · B166公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
34%20%—19%8.7%0.0%19%%扫码下单美团与大众点评 · B167公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
692210186137217单抖音运营
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
抖音转载视频抖音运营 · B170公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
49171218239128条抖音播放量抖音运营 · B171公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
10,3418,6876,2951,05291887328,166个抖音销售额抖音运营 · B172公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0.4万0万0.1万0.6万0.7万0.7万2.5万元（显示万元）抖音核销额抖音运营 · B173公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0.1万0.1万0.1万0.4万0.2万0.1万0.9万元（显示万元）抖音核销人数抖音运营 · B174公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
1579502018119人抖音新客人数抖音运营 · B175公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
10684616995人新客占比抖音运营 · B176公式：抖音新客人数÷抖音核销人数；零分母显示—
67%86%89%92%80%50%80%%抖音好评数抖音运营 · B177公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
0011204条抖音好评率抖音运营 · B178公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
0.0%0.0%11%2.0%10%0.0%1.0%%补充指标
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
洗美大核销金额补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）咨询人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人留资人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人美团好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条大众好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条有效好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条