英邦尼宠物医院In Bonny Pet Hospital获客与本地生活运营
市场部经营看板
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总新客消费数月度横向列表单位：个
1月—
2月—
3月—
4月—
5月47
6月141
指标结构洪塘
美团点评95
抖音16
小红书0
高德0
转诊25
客户介绍7
所有门店 总新客消费数排行7/10 家有数据
排名 / 门店类型总新客消费数
CORE OPERATING SIGNALS
部门核心数据分析
以真实月度快照横向对照核心指标；问题与趋势为复盘候选，不直接替代部门判断。
核心指标5月6月H1环比
总消费客户数人 · 门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数90276366+206.7%
总新客消费数个 · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按047141188+200.0%
总新客数占比% · 总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—52%51%51%-2.2%
初诊来源汇总个 · 美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）29114143+293.1%
新美大销售金额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0—7.1万7.1万—
抖音销售额元（显示万元） · 所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0—1万1万—
总新客数占比
总新客数占比下降 2.2%，是本期优先核查项。
总消费客户数情景
若当前方向延续，总消费客户数下一周期可能继续上行；这是情景提示，不是预测结论。
按指标路径复盘
按美大、抖音、转介绍拆解新客缺口，优先复核留资率、响应速度和核销转化。
全部指标横向列表49 项 · 1—6 月及 H1
新客户与来源
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
总消费客户数新客户与来源 · B131公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
————90276366人总新客消费数新客户与来源 · B132公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————47141188个总新客数占比新客户与来源 · B133公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
数据异常数据异常数据异常数据异常52%51%51%%医疗消费客户数新客户与来源 · B134公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
000046202248人医疗新客消费数新客户与来源 · B135公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
000026121147个医疗新客数占比新客户与来源 · B136公式：医疗新客消费数÷医疗消费客户数；零分母显示—
————57%60%59%%初诊来源汇总新客户与来源 · B138公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
————29114143个美团点评新客户与来源 · B139公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————187795数值抖音新客户与来源 · B140公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————01616数值小红书新客户与来源 · B141公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————000数值高德新客户与来源 · B142公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————000数值转诊新客户与来源 · B143公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
————71825数值客户介绍新客户与来源 · B144公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
————437人美团与大众点评
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
新美大经营分美团与大众点评 · B147公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
—————96.0分96.0分分点评星级美团与大众点评 · B148公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
—————3.6星3.6星星美团星级美团与大众点评 · B149公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
—————3.9星3.9星星新美大销售金额美团与大众点评 · B150公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————7.1万7.1万元（显示万元）新美大核销金额美团与大众点评 · B151公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————3.2万3.2万元（显示万元）核销人次美团与大众点评 · B152公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————215215人次新客人次美团与大众点评 · B153公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————138138人次新客占比美团与大众点评 · B154公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
—————64%64%%在线咨询留资数美团与大众点评 · B155公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————2121个留资率美团与大众点评 · B156公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————20%20%%平均响应时长美团与大众点评 · B157公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————100秒100秒秒30秒回复率美团与大众点评 · B158公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————78%78%%5分钟回复率美团与大众点评 · B159公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————97%97%%好评目标美团与大众点评 · B160公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————108108条新增加好评美团与大众点评 · B161公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————142142条美团有效好评美团与大众点评 · B162公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————116116条大众有效好评美团与大众点评 · B163公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————1111条新增有效好评美团与大众点评 · B164公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————127127条有效好评占比美团与大众点评 · B165公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
数据异常数据异常数据异常数据异常数据异常89%89%%有效好评邀约率美团与大众点评 · B166公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————59%59%%扫码下单美团与大众点评 · B167公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————6868单抖音运营
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
抖音转载视频抖音运营 · B170公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————2626条抖音播放量抖音运营 · B171公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————1,7501,750个抖音销售额抖音运营 · B172公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————1万1万元（显示万元）抖音核销额抖音运营 · B173公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————0.4万0.4万元（显示万元）抖音核销人数抖音运营 · B174公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————5757人抖音新客人数抖音运营 · B175公式：门店来源唯一人数小计；跨店未去重，不可视为集团唯一人数
—————5555人新客占比抖音运营 · B176公式：抖音新客人数÷抖音核销人数；零分母显示—
—————96%96%%抖音好评数抖音运营 · B177公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
—————3232条抖音好评率抖音运营 · B178公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
—————56%56%%补充指标
指标与计算逻辑1月2月3月4月5月6月H1单位
洗美大核销金额补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————元（显示万元）咨询人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人留资人数补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————人美团好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条大众好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条有效好评补充指标公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
———————条