单店全景 · 四部门联动

单店经营看板

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总经营评分

23.4/ 100 分

目标 100 分存在未评分分支

公式：市场部门分＋运营部门分＋医务部门分；财务观察项与方总附加分不进入基础 100 分。

未满分说明：总分缺口来自下列部门分支，沿分支查看具体指标的目标、得分与计算说明。

市场 25 分未评分 / 25 分
健康分 — / 100覆盖 40.0%
公式：市场健康分×25%（客户增长 15 分＋本地生活 10 分）
未满分说明：评分数据不完整，缺失不补 0。
1. 客户增长总新客消费数0.37 分 / 5.0 分
  实际值
  72
  目标值
  980
  得分
  0.37 分
  满分
  5.0 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 588 为60分线，满分线 980。
2. 客户增长总新客数占比3.98 分 / 5.0 分
  实际值
  42%
  目标值
  52%
  得分
  3.98 分
  满分
  5.0 分
  公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
  未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 31% 为60分线，满分线 52%。
3. 客户增长初诊来源汇总未评分 / 5.0 分
  实际值
  —
  目标值
  353
  得分
  未评分
  满分
  5.0 分
  公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
4. 本地生活美团点评未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  316.7
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
5. 本地生活抖音未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  36.7
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
6. 本地生活新美大经营分未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  163.3分
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
7. 本地生活点评星级未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  7.4星
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
8. 本地生活美团星级未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  7.5星
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
9. 本地生活核销人次未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  2,065
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
10. 本地生活新客人次未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  787
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
11. 本地生活新客占比未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  67%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
12. 本地生活在线咨询留资数未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  193
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
13. 本地生活留资率未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  25%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
14. 本地生活平均响应时长未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  39秒
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
15. 本地生活30秒回复率未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  149%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
16. 本地生活5分钟回复率未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  163%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
17. 本地生活新增有效好评达成未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  220%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：新增有效好评÷好评目标
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
18. 本地生活有效好评占比未评分 / 0.67 分
  实际值
  —
  目标值
  138%
  得分
  未评分
  满分
  0.67 分
  公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
  未满分说明：缺少实际值，不补 0。
运营 30 分未评分 / 30 分
健康分 — / 100覆盖 70/100 权重
公式：运营健康分×30%
未满分说明：评分数据不完整，缺失不补 0。
1. 运营健康人效未评分 / 30 分
  实际值
  —
  目标值
  25,000元/人
  得分
  未评分
  满分
  30 分
  公式：总收入÷同周期总人数
  未满分说明：源表 90%—95% 档位空缺，演示按 0.9 系数连续衔接；缺少实际值或目标值，不补 0。
2. 运营健康老客初诊达成率0.0 分 / 30 分
  实际值
  36 例
  目标值
  74.2 例
  得分
  0.0 分
  满分
  30 分
  公式：本月老客初诊÷（上月老客初诊＋上月新客初诊×10%）
  未满分说明：实际÷目标=48.5%，对应系数 0.00；单项分=权重×系数并封顶。源表 90%—95% 档位空缺，演示按 0.8 系数连续衔接
3. 运营健康回访创建完成率0.0 分 / 20 分
  实际值
  3.3%
  目标值
  80.0%
  得分
  0.0 分
  满分
  20 分
  公式：回访创建率×回访完成率
  未满分说明：实际÷目标=4.1%，对应系数 0.00；单项分=权重×系数并封顶。源表 95%—100% 档位文字重叠，演示按连续区间规范化
4. 运营健康预约创建到店率0.0 分 / 20 分
  实际值
  2.4%
  目标值
  40.0%
  得分
  0.0 分
  满分
  20 分
  公式：预约创建率×预约到店率
  未满分说明：实际÷目标=6.1%，对应系数 0.00；单项分=权重×系数并封顶。源表 95%—100% 档位文字重叠，演示按连续区间规范化
医务 45 分23.4 分 / 45 分
健康分 51.9 / 100覆盖 64.5/100 权重
公式：医务覆盖项归一化健康分×45%
未满分说明：当前部门得分距满分还差 21.6 分，请沿指标叶子定位。
1. 流量与转化新病例量0.0 分 / 17 分
  实际值
  42 例
  目标值
  65.9 例
  得分
  0.0 分
  满分
  17 分
  公式：来源新病例数；达标线=同层级门店均值×95%
  未满分说明：同层级均值 95% 为达标线；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。
2. 收入结构健康高成本收入占比9.5 分 / 13.5 分
  实际值
  41.5%
  目标值
  40.0%
  得分
  9.5 分
  满分
  13.5 分
  公式：医疗有成本收入÷医疗收入
  未满分说明：中心≤35%，社区≤40%；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。
3. 收入结构健康低成本+无成本占比13.5 分 / 13.5 分
  实际值
  75.7%
  目标值
  60.0%
  得分
  13.5 分
  满分
  13.5 分
  公式：（检验收入＋医疗无成本收入）÷医疗收入
4. 医疗价值深度治疗性病例占比6.5 分 / 8.5 分
  实际值
  36.4%
  目标值
  40.0%
  得分
  6.5 分
  满分
  8.5 分
  公式：治疗性病例数÷总病例数
  未满分说明：中心≥60%，社区≥40%；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。
5. 医疗价值深度检查使用强度未评分 / 8.5 分
  实际值
  —
  目标值
  88.3%
  得分
  未评分
  满分
  8.5 分
  公式：九类检查次数合计÷总病例数
  未满分说明：当前源表无化验收入渗透率，暂以检查次数/病例数代理；缺少原始字段，不补 0 并从覆盖权重中排除。
6. 质量与安全病例质控未评分 / 27 分
  实际值
  —
  目标值
  80.0%
  得分
  未评分
  满分
  27 分
  公式：合格病例数÷抽检病例数
  未满分说明：当前源表无病例质控字段；不补 0；缺少原始字段，不补 0 并从覆盖权重中排除。
7. 客户黏性治疗性复诊率4.0 分 / 12 分
  实际值
  0.0%
  目标值
  80.0%
  得分
  4.0 分
  满分
  12 分
  公式：治疗性复诊病例数÷治疗性病例数
  未满分说明：中心≥50%，社区≥80%；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。

经营牌级未0—59 分 · 未达牌铜60—69 分 · 铜牌银70—79 分 · 银牌金80—99 分 · 金牌◆100 分 · 钻石当前牌级按基础 100 分展示；方总附加分规则与牌级影响待确认。

树外观察项

财务经营观察

财务不计入基础 100 分，保留实际值、公式和未满分说明。

财务部门观察

不计分

数据完整查看全部指标 →

净利润率-18%

1月-21%

2月-18%

3月53%

4月41%

5月19%

6月-4392%

单位：% · 公式：净利润÷总收入；零分母显示—

未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 0.0% 为60分线，满分线 0.0%。

材料成本率18%

1月42%

2月18%

3月-21%

4月-2.2%

5月21%

6月165%

单位：% · 公式：材料成本÷总收入；零分母显示—

未满分说明：反向指标：中位数÷实际×60，封顶100；中位数 0.0% 为60分线，满分线 0.0%。

人力成本率34%

1月31%

2月34%

3月29%

4月28%

5月26%

6月639%

单位：% · 公式：人工成本÷总收入；零分母显示—

未满分说明：反向指标：中位数÷实际×60，封顶100；中位数 0.0% 为60分线，满分线 0.0%。

医疗毛利率34%

1月3.8%

2月34%

3月89%

4月69%

5月48%

6月-704%

单位：% · 公式：医疗毛利÷医疗收入；零分母显示—

未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 100% 为60分线，满分线 167%。

美容毛利率100%

1月100%

2月100%

3月100%

4月100%

5月100%

6月—

单位：% · 公式：美容毛利÷洗美收入；零分母显示—

未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 100% 为60分线，满分线 167%。

单店经营分析 · 每周复盘路径

2月业绩下降

较 1月 -8.3%

路径 1 · 医务

治疗性病例数 -47.8%

医疗收入 →治疗性病例收入 →治疗性病例数 →初诊/复诊

较强候选 · 月度差分相关 r=0.83 · n=30

路径 2 · 医务

总病例数 -43.1%

医疗收入 →总病例数 →新老病例结构

较强候选 · 月度差分相关 r=0.86 · n=30

路径 3 · 医务

预约到店率 -21.8%

后续收入 →预约病例 →预约创建 →预约到店

中等候选 · 月度差分相关 r=0.47 · n=28

自学习机制① 替换同结构月度快照后，差分相关与门店路径自动重算② 样本量至少 20，|相关系数|≥0.20 才进入规律候选③ 规律候选只用于复盘排查；经对应部门负责人确认后才能固化为评分或行动规则

总经理（方宗寿）附加分

评分项与上限待确认

当前保持空白 · 不自动补分

规则待方总确认确认评分项、上限、证据要求及对牌级的影响后再启用

当前基础经营分仍按市场 25、运营 30、医务 45 计算，财务不计入。