65.2/ 100 分
公式：市场部门分＋运营部门分＋医务部门分；财务观察项与方总附加分不进入基础 100 分。
未满分说明：总分缺口来自下列部门分支，沿分支查看具体指标的目标、得分与计算说明。
英邦尼宠物医院In Bonny Pet Hospital单店全景 · 四部门联动
单 店 经 营 看 板
--:--:------/--/--
市场 25 分12.3 分 / 25 分 健康分 49.1 / 100覆盖 100.0%公式：市场健康分×25%（客户增长 15 分＋本地生活 10 分）
未满分说明：当前部门得分距满分还差 12.7 分，请沿指标叶子定位。客户增长总新客消费数1.10 分 / 5.0 分 - 实际值
- 216
- 目标值
- 980
- 得分
- 1.10 分
- 满分
- 5.0 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 588 为60分线，满分线 980。客户增长总新客数占比2.50 分 / 5.0 分 - 实际值
- 26%
- 目标值
- 52%
- 得分
- 2.50 分
- 满分
- 5.0 分
公式：总新客消费数÷总消费客户数；零分母显示—
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 31% 为60分线，满分线 52%。客户增长初诊来源汇总3.37 分 / 5.0 分 - 实际值
- 238
- 目标值
- 353
- 得分
- 3.37 分
- 满分
- 5.0 分
公式：美团点评＋抖音＋小红书＋高德＋转诊＋客户介绍（主来源互斥）
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 212 为60分线，满分线 353。本地生活美团点评0.25 分 / 0.67 分 - 实际值
- 120
- 目标值
- 316.7
- 得分
- 0.25 分
- 满分
- 0.67 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 190 为60分线，满分线 316.7。本地生活抖音0.15 分 / 0.67 分 - 实际值
- 8
- 目标值
- 36.7
- 得分
- 0.15 分
- 满分
- 0.67 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 22 为60分线，满分线 36.7。本地生活新美大经营分0.45 分 / 0.67 分 - 实际值
- 110.0分
- 目标值
- 163.3分
- 得分
- 0.45 分
- 满分
- 0.67 分
公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 98.0分 为60分线，满分线 163.3分。本地生活点评星级0.40 分 / 0.67 分 - 实际值
- 4.4星
- 目标值
- 7.4星
- 得分
- 0.40 分
- 满分
- 0.67 分
公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 4.5星 为60分线，满分线 7.4星。本地生活美团星级0.43 分 / 0.67 分 - 实际值
- 4.8星
- 目标值
- 7.5星
- 得分
- 0.43 分
- 满分
- 0.67 分
公式：取当期/期末有效平台值；不跨月、不跨店求和
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 4.5星 为60分线，满分线 7.5星。本地生活核销人次0.07 分 / 0.67 分 - 实际值
- 205
- 目标值
- 2,065
- 得分
- 0.07 分
- 满分
- 0.67 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 1,239 为60分线，满分线 2,065。本地生活新客人次0.08 分 / 0.67 分 - 实际值
- 98
- 目标值
- 787
- 得分
- 0.08 分
- 满分
- 0.67 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 472 为60分线，满分线 787。本地生活新客占比0.47 分 / 0.67 分 - 实际值
- 48%
- 目标值
- 67%
- 得分
- 0.47 分
- 满分
- 0.67 分
公式：新客人次÷核销人次；零分母显示—
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 40% 为60分线，满分线 67%。本地生活在线咨询留资数0.10 分 / 0.67 分 - 实际值
- 30
- 目标值
- 193
- 得分
- 0.10 分
- 满分
- 0.67 分
公式：所选有效门店、有效月份来源值求和；空白与公式错误不按0
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 116 为60分线，满分线 193。本地生活留资率0.67 分 / 0.67 分 - 实际值
- 39%
- 目标值
- 25%
- 得分
- 0.67 分
- 满分
- 0.67 分
公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
本地生活平均响应时长0.67 分 / 0.67 分 - 实际值
- 24秒
- 目标值
- 39秒
- 得分
- 0.67 分
- 满分
- 0.67 分
公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
本地生活30秒回复率0.41 分 / 0.67 分 - 实际值
- 92%
- 目标值
- 149%
- 得分
- 0.41 分
- 满分
- 0.67 分
公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 89% 为60分线，满分线 149%。本地生活5分钟回复率0.40 分 / 0.67 分 - 实际值
- 99%
- 目标值
- 163%
- 得分
- 0.40 分
- 满分
- 0.67 分
公式：来源值展示；缺少原始分子或分母，暂不做跨店正式重算
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 98% 为60分线，满分线 163%。本地生活新增有效好评达成0.34 分 / 0.67 分 - 实际值
- 112%
- 目标值
- 220%
- 得分
- 0.34 分
- 满分
- 0.67 分
公式：新增有效好评÷好评目标
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 132% 为60分线，满分线 220%。本地生活有效好评占比0.42 分 / 0.67 分 - 实际值
- 87%
- 目标值
- 138%
- 得分
- 0.42 分
- 满分
- 0.67 分
公式：新增有效好评÷新增加好评；零分母显示—
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 83% 为60分线，满分线 138%。
运营 30 分20.4 分 / 30 分 健康分 68.0 / 100覆盖 100/100 权重公式：运营健康分×30%
未满分说明：当前部门得分距满分还差 9.6 分，请沿指标叶子定位。运营健康人效30.0 分 / 30 分 - 实际值
- 39,590元/人
- 目标值
- 30,000元/人
- 得分
- 30.0 分
- 满分
- 30 分
公式：总收入÷同周期总人数
运营健康老客初诊达成率24.0 分 / 30 分 - 实际值
- 274 例
- 目标值
- 327.7 例
- 得分
- 24.0 分
- 满分
- 30 分
公式：本月老客初诊÷（上月老客初诊＋上月新客初诊×10%）
未满分说明：实际÷目标=83.6%，对应系数 0.80；单项分=权重×系数并封顶。 源表 90%—95% 档位空缺，演示按 0.8 系数连续衔接运营健康回访创建完成率14.0 分 / 20 分 - 实际值
- 70.3%
- 目标值
- 80.0%
- 得分
- 14.0 分
- 满分
- 20 分
公式：回访创建率×回访完成率
未满分说明：实际÷目标=87.9%，对应系数 0.70；单项分=权重×系数并封顶。 源表 95%—100% 档位文字重叠，演示按连续区间规范化运营健康预约创建到店率0.0 分 / 20 分 - 实际值
- 4.9%
- 目标值
- 40.0%
- 得分
- 0.0 分
- 满分
- 20 分
公式：预约创建率×预约到店率
未满分说明：实际÷目标=12.2%，对应系数 0.00；单项分=权重×系数并封顶。 源表 95%—100% 档位文字重叠，演示按连续区间规范化
医务 45 分32.5 分 / 45 分 健康分 72.2 / 100覆盖 57.5/100 权重公式：医务覆盖项归一化健康分×45%
未满分说明：当前部门得分距满分还差 12.5 分，请沿指标叶子定位。流量与转化新病例量7.5 分 / 7.5 分 - 实际值
- 254 例
- 目标值
- 102.6 例
- 得分
- 7.5 分
- 满分
- 7.5 分
公式：来源新病例数；达标线=同层级门店均值×95%
流量与转化转诊接收未评分 / 7.5 分 - 实际值
- —
- 目标值
- —
- 得分
- 未评分
- 满分
- 7.5 分
公式：有效转诊接收病例数
未满分说明：当前源表无转诊接收病例字段；缺少原始字段，不补 0 并从覆盖权重中排除。收入结构健康高成本收入占比0.0 分 / 12.5 分 - 实际值
- 46.9%
- 目标值
- 35.0%
- 得分
- 0.0 分
- 满分
- 12.5 分
公式：医疗有成本收入÷医疗收入
未满分说明：中心≤35%，社区≤40%；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。收入结构健康低成本+无成本占比12.5 分 / 12.5 分 - 实际值
- 67.6%
- 目标值
- 65.0%
- 得分
- 12.5 分
- 满分
- 12.5 分
公式：（检验收入＋医疗无成本收入）÷医疗收入
医疗价值深度治疗性病例占比7.5 分 / 7.5 分 - 实际值
- 63.0%
- 目标值
- 60.0%
- 得分
- 7.5 分
- 满分
- 7.5 分
公式：治疗性病例数÷总病例数
医疗价值深度检查使用强度7.5 分 / 7.5 分 - 实际值
- 255.3%
- 目标值
- 108.9%
- 得分
- 7.5 分
- 满分
- 7.5 分
公式：九类检查次数合计÷总病例数
质量与安全病例质控未评分 / 25 分 - 实际值
- —
- 目标值
- 80.0%
- 得分
- 未评分
- 满分
- 25 分
公式：合格病例数÷抽检病例数
未满分说明：当前源表无病例质控字段；不补 0；缺少原始字段，不补 0 并从覆盖权重中排除。客户黏性治疗性复诊率6.5 分 / 10 分 - 实际值
- 17.3%
- 目标值
- 50.0%
- 得分
- 6.5 分
- 满分
- 10 分
公式：治疗性复诊病例数÷治疗性病例数
未满分说明：中心≥50%，社区≥80%；按本项阈值与阶梯扣分，达到目标后方得满分。资源效率设备使用率未评分 / 10 分 - 实际值
- —
- 目标值
- —
- 得分
- 未评分
- 满分
- 10 分
公式：实际使用次数÷同设备目标次数
未满分说明：设备型号固定目标待医务确认；不补 0；缺少原始字段，不补 0 并从覆盖权重中排除。
财务经营观察
财务不计入基础 100 分，保留实际值、公式和未满分说明。
财务部门观察
数据完整查看全部指标 →不计分
1月25%
2月13%
3月15%
4月14%
5月11%
6月19%
单位：% · 公式：净利润÷总收入；零分母显示—
1月11%
2月13%
3月23%
4月16%
5月23%
6月19%
单位：% · 公式：材料成本÷总收入；零分母显示—
未满分说明：反向指标：中位数÷实际×60，封顶100；中位数 0.0% 为60分线，满分线 0.0%。
1月34%
2月40%
3月33%
4月34%
5月38%
6月32%
单位：% · 公式：人工成本÷总收入；零分母显示—
未满分说明：反向指标：中位数÷实际×60，封顶100；中位数 0.0% 为60分线，满分线 0.0%。
1月53%
2月48%
3月45%
4月54%
5月37%
6月48%
单位：% · 公式：医疗毛利÷医疗收入；零分母显示—
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 100% 为60分线，满分线 167%。
1月21%
2月15%
3月18%
4月-7.5%
5月100%
6月—
单位：% · 公式：美容毛利÷洗美收入；零分母显示—
未满分说明：正向指标：实际÷中位数×60，封顶100；中位数 100% 为60分线，满分线 167%。
单店经营分析 · 每周复盘路径
较 3月 -8.9%4月 业绩下降
预约到店率 -77.1%
后续收入 →预约病例 →预约创建 →预约到店
中等候选 · 月度差分相关 r=0.47 · n=28
治疗性病例数 -10.3%
医疗收入 →治疗性病例收入 →治疗性病例数 →初诊/复诊
较强候选 · 月度差分相关 r=0.83 · n=30
总病例数 -9.2%
医疗收入 →总病例数 →新老病例结构
较强候选 · 月度差分相关 r=0.86 · n=30
自学习机制① 替换同结构月度快照后，差分相关与门店路径自动重算② 样本量至少 20，|相关系数|≥0.20 才进入规律候选③ 规律候选只用于复盘排查；经对应部门负责人确认后才能固化为评分或行动规则
总经理（方宗寿）附加分
当前保持空白 · 不自动补分评分项与上限待确认
当前基础经营分仍按市场 25、运营 30、医务 45 计算，财务不计入。